Protection des données personnelles

Politique de protection des données personnelles et gestion des cookies


YOUSTOCK, société à responsabilité limitée, au capital de 23.810 euros, dont le siège social est sis 1 rue du Tenao-c/' Sam real estate, Design and Development-Roc Fleuri, 98000 Monaco – Principauté de Monaco, immatriculée au Répertoire du Commerce et de l’Industrie de Monaco sous le n° 14S06499 (ci-après « YOUSTOCK ») est soucieuse de la protection des données personnelles des visiteurs et utilisateurs (ci-après l’« Utilisateur ») de son site www.youstock.fr  (ci-après le « Site ») et s’engage à les protéger en conformité avec la réglementation applicable et notamment le Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 dit « Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD » et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Loi Informatique et Liberté ».


Lorsqu’elle collecte les données personnelles de l’Utilisateur, YOUSTOCK met en œuvre des traitements de celles-ci pour lesquels elle est qualifiée de « responsable de traitement », au sens des textes précités. A ce titre, YOUSTOCK s’engage à respecter à tout moment les exigences de la réglementation applicable à la protection des données personnelles et à n’opérer de traitements sur les données personnelles des Utilisateurs que dans les conditions prévues ci-après.

Finalités du traitement des données personnelles


YOUSTOCK collecte les données personnelles de l’Utilisateur pour les besoins suivants : 

gérer la création et l’utilisation du compte de l’Utilisateur (le « Compte ») ;
gérer la souscription aux Services passée par l’intermédiaire du Site et la fourniture des Services, conformément aux conditions générales de vente de YOUSTOCK, disponibles sur le Site ;
communiquer avec l’Utilisateur lorsqu’il sollicite toutes informations par l’intermédiaire de son Compte, du chatbot et/ou du formulaire de contact disponibles sur le Site, et/ou tous autres moyens de communication (téléphone, email)
informer l’Utilisateur qui souscrit à la newsletter ;
informer l’Utilisateur sur les offres de services et activités de YOUSTOCK ;
proposer des publicités ciblées en fonction des goûts et habitudes de l’Utilisateur ;
suivre et analyser le trafic du Site ; et
à des fins statistiques. 

Données personnelles collectées


YOUSTOCK collecte les données personnelles suivantes concernant l’Utilisateur : 
Souscription aux Services :
Etat civil : nom, prénom ;
Numéro de téléphone et adresse email ;
Adresse postale du lieu de récupération des biens et adresse postale du lieu de destination des biens ;
Toutes autres informations qui seront communiquées par l’Utilisateur lors de la souscription aux Services (liste et, le cas échéant, valeur des biens objets des Services, etc.).

Création du Compte :
adresse email

Formulaire de contact : 
état civil : nom ;
numéro de téléphone et adresse email ;
toute information qui sera indiquée dans la zone de message libre.

Chatbot :
Adresse IP ;
Toute information qui sera communiquée lors de la conversation.

Newsletter :
Adresse email.


Le caractère obligatoire ou facultatif de la saisine des données est précisé lors de la collecte, par la mention « optionnel » apposée à côté des données à renseigner de manière optionnelle. La communication obligatoire de certaines données personnelles est nécessaire à YOUSTOCK pour mettre en œuvre les finalités ci-avant précisées. Les données facultatives permettent à YOUSTOCK de mieux connaitre l’Utilisateur.

Durée de conservation des données personnelles de l’Utilisateur


Les données personnelles de l’Utilisateur collectées dans le cadre de la souscription aux Services, en ce compris les données utilisées pour la création du Compte, seront conservées par YOUSTOCK pendant la durée nécessaire à la bonne gestion de la relation contractuelle et commerciale entre l’Utilisateur et YOUSTOCK. 


Les données personnelles collectées par le biais du formulaire de contact sont conservées pendant un délai de trois (3) ans. 


YOUSTOCK conserve l’adresse email de l’Utilisateur qui s’est inscrit à la newsletter tant qu’il ne se désinscrit pas (via le lien de désinscription intégré aux newsletters).


Au-delà des durées de conservation précitées, les données personnelles sont archivées par YOUSTOCK, dans un environnement sécurisé, pendant la durée légale de prescription aux fins de preuve pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

Destinataires des données personnelles de l’Utilisateur


Les données personnelles de l’Utilisateur sont strictement confidentielles et destinées exclusivement à YOUSTOCK. 


Sauf obligation légale ou judiciaire lui enjoignant de le faire, YOUSTOCK ne divulguera, cédera, louera ou transmettra jamais les données personnelles de l’Utilisateur à des tiers autres que l’hébergeur du Site, tel que mentionné dans les mentions légales du Site, disponibles à l’adresse suivante https://youstock.fr/mentions-legales, aux fins d’exécution des prestations techniques d’hébergement et de gestion des bases de données ainsi que, lorsque l’Utilisateur souscrit aux Services, au transporteur procédant au transport des biens du Client, au partenaire mettant à disposition de YOUSTOCK des box dans ses entrepôts de stockage, et aux partenaires financiers de YOUSTOCK gérant le paiement des commandes conformément aux conditions générales de vente. Ces prestataires agissent comme sous-traitants de YOUSTOCK au sens de la réglementation applicable à la protection des données personnelles, sur instructions de YOUSTOCK et dans les conditions contractuelles signées avec YOUSTOCK qui ne peuvent déroger au présent article et qui sont conformes à la réglementation applicable à la protection des données personnelles.

Mesures de sécurité mises en œuvre


YOUSTOCK s’engage à assurer la sécurité et l’intégrité des données personnelles de l’Utilisateur. A ce titre, YOUSTOCK met en œuvre et maintient des mesures techniques et organisationnelles de sécurité du Site, du Compte et, plus généralement, de son système d’information adaptées au regard de la nature des données personnelles traitées et des risques présentés par leur traitement. Ces mesures visent à (i) protéger les données personnelles contre leur destruction, perte, altération, divulgation à des tiers non autorisés, (ii) assurer le rétablissement de la disponibilité des données personnelles et l'accès à celles-ci dans des délais appropriés en cas d'incident physique ou technique.

Droits de l’Utilisateur sur ses données personnelles


L’Utilisateur, à tout moment, des droits suivants sur ses données personnelles : 

Droit d’accès : obtenir la confirmation du traitement de ses données personnelles ainsi qu’un certain nombre d’informations sur les traitements, étant entendu que ces informations sont en tout état de cause données dans la présente politique de protection des données personnelles ; 

Droit de rectification : obtenir la rectification de ses données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes ; 

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : obtenir l’effacement de ses données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou que l’Utilisateur s’oppose au traitement de ses données personnelles. L’Utilisateur reconnait et accepte que ce droit ne lui est pas ouvert lorsqu’il souscrit à des Services sur le Site, ses données personnelles étant nécessaires à YOUSTOCK pour la gestion de la demande et la fourniture des Services souscrits, conformément aux conditions générales de vente de YOUSTOCK disponibles sur le Site ;  
Droit à la limitation du traitement : obtenir la limitation du traitement de ses données personnelles lorsque l’Utilisateur conteste l’exactitude des données, lorsque le délai de conservation des données est arrivé à son terme mais que l’Utilisateur a encore besoin de conserver ces données personnelles pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice, ou si l’Utilisateur s’est opposé au traitement ; 

Droit à la portabilité
: obtenir la communication des données personnelles que l’Utilisateur a communiquées à YOUSTOCK dans un format lisible, ou demander à YOUSTOCK qu’elle transmette les données personnelles que l’Utilisateur a communiquées à un autre responsable de traitement ; 

Droit d’opposition : s’opposer à tout moment, pour des motifs tenant à sa situation personnelle, au traitement de ses données personnelles, notamment dans le cas où cette opposition concerne de la prospection commerciale, y compris le profilage. A l’exception de ce dernier cas, l’Utilisateur reconnait et accepte que ce droit ne lui est pas ouvert lorsqu’il souscrit à des Services, ses données personnelles étant nécessaires à YOUSTOCK pour la gestion de la demande et la fourniture des Services souscrits, conformément aux conditions générales de vente de YOUSTOCK disponibles sur le Site ;

Retrait du consentement
 : retirer son consentement au traitement futur de ses données personnelles par YOUSTOCK, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ; 

Droit d’introduire une réclamation
: introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés si l’Utilisateur considère que le traitement opéré par YOUSTOCK constitue une violation de ses données personnelles. 


Les droits de l’Utilisateur sur ses données personnelles peuvent être exercés à tout moment auprès de YOUSTOCK par email à l’adresse suivante : info@youstock.fr. 

Gestion des cookies


YOUSTOCK a recours à l’utilisation de cookies pour les bonnes fins du fonctionnement du Site et améliorer la qualité de la navigation sur le Site, pour identifier l'Utilisateur lorsqu’il accède au Site, pour permettre et faciliter les communications entre YOUSTOCK et l’Utilisateur, et pour suivre et analyser le trafic sur le Site. Un « cookie » est un petit fichier de données envoyé au navigateur de l’Utilisateur par un serveur web et stocké sur le disque dur de son ordinateur. Ils ne risquent en aucun cas d’endommager l’ordinateur.


Les informations collectées par le biais des cookies sont uniquement et strictement destinées à YOUSTOCK, dans le respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles. Elles ne sont jamais transmises à des tiers.


YOUSTOCK utilise les cookies suivants : 


Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site. Ils sont généralement établis en réponse à des actions réalisées par l’Utilisateur sur le Site et qui nécessitent une demande de services, par exemple pour se connecter à son Compte ou remplir des formulaires. 

Ces cookies ne peuvent être désactivés du système utilisé par YOUSTOCK sur le Site. L’Utilisateur peut définir les paramètres de son navigateur web afin de bloquer l’utilisation de ces cookies, mais certaines fonctionnalités du Site ne seront plus accessibles. Ces cookies ne conservent pas d'informations permettant d’identifier personnellement l’Utilisateur.

Nom du cookie

Durée de conservation

PHPSESSID

__hssrc

cookieconsent_status

356 jours

youstock_session

2 heures

_gcl_au

54 jours

SL_C_23361dd035530_SID (cookie http)

361 jours

SL_C_23361dd035530_KEY (cookie http)

361 jours

SL_C_23361dd035530_VID (cookie http)

361 jours

XSRF-TOKEN (cookie de sécurité)

2 heures

Cookies de performance

Ces cookies permettent de suivre et analyser le trafic, déterminer le nombre de visites et les sources du trafic sur le Site afin d’en mesurer et améliorer les performances. Ces cookies permettent de différencier les visiteurs et réaliser des statistiques d’utilisation du Site par les visiteurs, telles que, le nombre de pages visitées, la fréquence, la durée et la récurrence des visites.

_gid (Google Analytics)

1 jour

_ga (Google Analytics)

730 jours

_gac_UA-57356369-1 (Google Analytics)

69 jours

__ctmid (Google Analytics)

21 jours

mp__mixpanel (Mixpanel)

237 jours

mp_8920b62cb629578cfbac1a3ae48936d4_mixpanel (Mixpanel)

283 jours

mp_8920b62cb629578cfbac1a3ae48936d4_mixpanel

(Mixpanel)

365 jours

Mp_c468dafccbd3f23a918a6e939259d6d0_mixpanel

(Mixpanel)

364 jours

Hubspotutk (Hubspot)

390 jours

_hssc (Hubspot)

2 heures

__hstc (Hubspot)

390 jours

__smUser / __smToken (Sumo)

365 jours

_gcl_aw (Google Tag Manager)

69 jours

_gd1542272896271 (Google Tag Manager)

69 jours

ac_enable_tracking (Active Campaign)

30 jours

_pk_id > PIWIK  (Piwik)

189 jours

Cookie de ciblage publicitaire

Ces cookies peuvent être établis par les partenaires publicitaires de YOUSTOCK par l’intermédiaire du Site et peuvent être utilisés aux fins de constituer un profil des intérêts de l’Utilisateur en vue de lui présenter des publicités pertinentes sur d’autres sites internet. 

_fbp (Facebook)

90 jours

_fbc (Facebook)

90 jours

wc_client

171 jours

Google Dynamic Remarketing

30 jours

Google AdWords Conversion

30 jours


L’Utilisateur peut paramétrer son navigateur pour accepter automatiquement ces cookies ou les désactiver. Si l’Utilisateur n’autorise pas ces cookies, sa navigation sur le Site ne sera pas tracée, tout comme les publicités ne s’afficheront pas ou seront moins ciblées. 


Les instructions en matière de cookies sur les navigateurs les plus couramment utilisés sont disponibles sur les liens suivants :  

Windows Internet Explorer® : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Mozilla Firefox® :
https://support.mozilla.org/fr/kb/autoriser-bloquer-cookies-preferences-sites

Google Chrome® : https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DiOS&hl=fr

Apple Safari® (iPhone ; iPad): https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

Apple Safari® (Mac) : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Désactivation de Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout


Conformément à la réglementation applicable sur la protection des données personnelles, l’Utilisateur peut, à tout moment, s’opposer à l’enregistrement des cookies. L’Utilisateur peut exercer ce droit en s’adressant à YOUSTOCK par email à l’adresse suivante : info@youstock.fr.

Réseaux sociaux


Le Site utilise les plug-in des réseaux sociaux suivants :
Facebook®, exploité par la société Facebook Inc., dont le siège social est sis 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ;
Twitter®, exploité par la société Twitter Inc., dont le siège social est sis 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis ;
Linkedin®, exploité par la société Microsoft Inc., dont le siège social est sis 599 N Mathilda Avenue, Sunnyvale, Etats-Unis ;
Instagram®, exploité par la société Facebook Inc., dont le siège social est sis 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis.


Lorsque l’Utilisateur interagit au moyen de ces plug-in, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social correspondant. Le contenu du plug-in est aussitôt transmis par le navigateur de l’Utilisateur au réseau social et enregistré sur ses serveurs. Par l’intégration de ce plug-in, le réseau social est informé que l’Utilisateur a consulté le Site. Il peut ainsi associer la navigation de l’Utilisateur sur le Site à son compte utilisateur de ce réseau social, le cas échéant. Si l’Utilisateur ne souhaite pas que le réseau social collecte des données le concernant par l’intermédiaire du Site et les relie à son compte utilisateur sur le réseau social, l’Utilisateur doit se déconnecter du réseau social correspondant avant de visiter le Site. Si l’Utilisateur n’est pas membre du réseau social, il est néanmoins possible qu’il récupère et enregistre son adresse IP.


En tout état de cause, YOUSTOCK n’a aucun contrôle sur le contenu exact des données ainsi collectées. L’utilisation des plug-in est exclusivement opérée respectivement par les réseaux sociaux et régie par leurs conditions générales d’utilisation, disponibles aux adresses suivantes :
Pour Facebook : https://fr-fr.facebook.com/policies/
Pour Twitter : https://twitter.com/tos?lang=fr
Pour Linkedin : https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/1828/supprimer-le-cache-et-les-cookies?lang=fr
Pour Instagram : https://help.instagram.com/1896641480634370 


Facebook® et Instagram® sont des marques déposées et appartiennent exclusivement à la société Facebook Inc.  

Twitter® est une marque déposée et appartient exclusivement à la société Twitter Inc. 

Linkedin® est une marque déposée et appartient exclusivement à la société Microsoft Inc. 


* * * * *


ANNEXE – GLOSSAIRE


Les mots et expressions utilisés dans la Politique de protection des données ont le sens qui leur est donné par le RGPD et la Loi Informatique et Libertés :

Destinataire : désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui reçoit communication de données à caractère personnel, qu'il s'agisse ou non d'un tiers (…)

Donnée personnelle : désigne toute information se rapportant à une personne physique directement ou indirectement identifiée ou identifiable, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.     

Responsable du traitement : désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.

Sous-traitant : désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement ou du sous-traitant initial.

Traitement :  désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données personnelles, tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

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