Question 1

Qui sommes-nous ?

Accepted Answer

YouStock est une entreprise française spécialisée dans le déménagement et le stockage. Nous sommes basés sur Monaco, les Alpes-Maritimes, Lyon, Bordeaux et Paris. Nous tendons à nous étendre petit à petit pour proposer nos solutions de stockage et de déménagement sur le territoire français et monégasque.

Question 2

Que proposons-nous ?

Accepted Answer

Nous proposons un service de stockage et de déménagement sur-mesure, adapté à vos besoins et au meilleur prix.Pour vous faire gagner du temps, notre équipe se déplace chez vous et se charge de tout : emballage, inventaire et mise en stockage de vos biens. Avec l'inventaire en ligne, vous pouvez demander la récupération partielle ou totale de vos affaires à tout moment et sous 24h/48h selon les disponibilités.Tous nos tarifs sont calculés au m2 près pour vous permettre de bénéficier de la meilleure offre, dégressifs selon la durée de votre engagement.Nous proposons également un service de déménagement de A à Z. Vous avez accès à une palette de services à moduler en fonction de votre budget et de vos besoins (emballage, déballage, démontage, remontage, etc.).Composez votre offre personnalisée via notre outil en ligne.

Question 3

En quoi votre service de stockage est-il innovant ?

Accepted Answer

Nous collectons vos affaires à votre domicile : vous n'avez rien à manutentionner ni transporter.Nous réalisons un inventaire photo accessible depuis notre site, pour vous permettre la gestion de votre stock depuis votre canapé.Nous ajustons la tarification selon le volume réel constaté le jour de l’entrée en stockage, vous ne payez que pour l'espace utilisé.Nous réalisons la mise en stockage dans nos entrepôts sécurisés.

Question 4

Comment fonctionnent vos services de stockage ?

Accepted Answer

Faites de la place chez vous en quelques étapes simples :	1. Simulez votre tarif directement en ligne grâce à notre simulateur stockage2. Un de nos spécialistes vous contacte pour finaliser votre besoin3. Recevez et signez votre devis par email	4. Recevez votre confirmation de la date de votre prestation par email 5. Notre équipe opérationnelle se présente au rendez-vous prévu pour collecter vos effets le jour j. Selon les options choisies, elle emballera et démontera vos biens, pour ensuite les charger et les transporter jusqu’à nos entrepôts sécurisés.

Question 5

Quelles sont les zones couvertes par YouStock solution de déménagement ?

Accepted Answer

YouStock intervient sur le département des Alpes-Maritimes, de Menton à Cannes, ainsi qu'à Lyon, en Île-de-France, à Bordeaux et Monaco.

Question 6

Comment calculer mon volume à déménager ?

Accepted Answer

Nous vous mettons à disposition un calculateur de volume en ligne où vous pouvez détailler l’ensemble de vos biens à stocker ou à déménager. Celui-ci attribue pour chaque objet un volume en fonction des dimensions de votre mobilier.Vous avez la responsabilité de nous signaler tout objet à transporter dont le volume, la forme ou le poids sortent de l’ordinaire.
Nous pouvons aussi estimer avec vous le volume directement par téléphone ou par visioconférence. Un commercial entrera ensuite en contact avec vous par téléphone.

Question 7

Qu’est-ce qu’un groupage ?

Accepted Answer

Le groupage est le fait de déménager plusieurs clients sur un parcours défini afin de mutualiser les coûts. Une certaine flexibilité est exigée : au moins 15 jours de flexibilité sur la date de collecte de vos affaires et de relivraison.Après validation du devis, nous revenons vers vous dans un délai de 5 jours afin de communiquer la date du prochain groupage disponible.

Question 8

Quels sont les jours et horaires d’ouverture ?

Accepted Answer

Le service client vous répond par email du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
N'hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact ci-dessus, nous vous répondrons dans un délai de 48h maximum. 
En ce qui concerne les collectes et les déménagements, ces prestations sont réalisées du lundi au dimanche. Les tarifs sont majorés le week-end.

Question 9

Comment préparer mon déménagement ?

Accepted Answer

Nous avons mis en place un assistant déménagement 100% gratuit afin de vous aider dans toutes vos démarches. Soyez informé au bon moment des démarches à effectuer pour déménager en toute sérénité.

Question 10

Comment faire si je m’aperçois que j’ai plus ou moins de biens à déménager ?

Accepted Answer

Si vous vous apercevez que vous devez enlever / ajouter des biens de votre devis initial, il est nécessaire de contacter votre commercial pour toutes modifications de devis. Des frais peuvent alors être appliqués selon le délai de votre déménagement. 
Le jour de votre déménagement, si vous souhaitez que certains biens ne soient pas déménagés, aucune régularisation de tarif ne sera faite. 
Pour tout ajout de biens lors de votre déménagement, une régularisation tarifaire sera effectuée en fonction du volume supplémentaire déménagé.

Question 11

Quelles sont les conditions d’annulation et de report de prestation ?

Accepted Answer

Nous pouvons modifier les informations et services relatifs aux déménagements jusqu’à 15 jours avant la prestation. Pensez alors à nous écrire au plus tôt, afin que nous puissions nous organiser et trouver la meilleure solution à ce changement. 
Passé le délai de 15 jours et jusqu'à 72 heures précédant la prestation, toute modification ou annulation de commande entraînera une retenue de 50% des sommes totales de la commande. 
Passé le délai de 72 heures avant la date de la prestation, toute annulation entraînera une retenue de 100% des sommes totales de la commande.
Pour toute annulation, merci de contacter le service client via le formulaire de contact ci-dessus.

Question 12

Qui s’occupe des autorisations de stationnement ?

Accepted Answer

Les autorisations de stationnement sont gérées par YouStock. Les demandes sont réalisées auprès des mairies et sont facturées 50 euros.

Question 13

Proposez-vous du matériel d’emballage ?

Accepted Answer

Nous proposons la mise à disposition de notre matériel professionnel à des prix avantageux.
N'hésitez pas à en commander lors de votre commande sur notre outil en ligne ou lors de la communication avec notre service client.

Question 14

Pouvez-vous emballer mes biens ?

Accepted Answer

Nous pouvons réaliser pour vous l’emballage de vos biens, mais aussi le démontage de vos meubles et le remontage.
Faites-en la demande lors de votre simulation en ligne ou directement par téléphone avec notre service client.

Question 15

Quelles sont les zones couvertes par YouStock solution de stockage ?

Accepted Answer

YouStock intervient sur le département des Alpes-Maritimes, à Lyon (et ses villes alentour), en Île-de-France, à Bordeaux (et ses villes alentour) et Monaco.Nos garde-meubles se trouvent en régions Parisienne, Lyonnaise, Bordelaise et Niçoise.

Question 16

Comment calculer mon volume à stocker ?

Accepted Answer

Nous vous mettons à disposition un calculateur de volume en ligne où vous pouvez détailler l’ensemble de vos biens à stocker ou à déménager. Celui-ci attribue alors pour chaque objet un volume en fonction des dimensions de votre mobilier.
Vous avez la responsabilité de nous signaler tout objet à transporter dont le volume, la forme ou le poids sortent de l’ordinaire.
Nous pouvons aussi estimer avec vous le volume directement par téléphone ou par visioconférence.
Si des doutes persistent, n’hésitez pas à nous contacter, nos conseillers sauront vous répondre.

Question 17

Comment estimer le prix de mon stockage ?

Accepted Answer

Utilisez notre simulateur en ligne pour détailler vos besoins afin d'obtenir un tarif détaillé.Vous pouvez aussi joindre notre service commercial par téléphone afin de vous aider à estimer au mieux le volume à stocker ou à déménager.Vous recevrez ensuite votre devis gratuitement par email.

Question 18

Quels sont les jours et horaires d’ouverture ?

Accepted Answer

Le service client vous répond par email du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
N'hésitez pas à nous contacter par mail, nous vous répondrons dans un délai de 48h ouvrés. 
En ce qui concerne les collectes et les déménagements, ces prestations sont réalisées du lundi au dimanche. Les tarifs sont majorés le week-end.

Question 19

Que puis-je stocker ?

Accepted Answer

Vous pouvez stocker du mobilier, de l’électroménager et tous vos effets personnels (pensez à nos modules de rangements : cartons livres, cartons vaisselles, boîtes de rangement, cartons penderies, etc.)
Nous excluons cependant : la nourriture (ou denrées périssables), tout être vivant, les matières et produits chimiques, dangereux – explosifs(ves) – inflammables, cancérigènes, les armes, les drogues, etc.

Question 20

Peut-on regrouper une commande de stockage et de déménagement ?

Accepted Answer

Oui, il est tout à fait possible que notre solution de stockage et de déménagement soit mutualisée sur un même devis.

Question 21

Comment bien préparer mon stockage ?

Accepted Answer

Si vous n’avez pas pris les options “emballage et démontage", il sera nécessaire de :
préparer les cartons et les objets à stocker avant le jour J,laisser les cartons ouverts afin que l’équipe puisse réaliser une photographie des biens qui s’y trouvent à l’intérieur. Vous retrouverez les images de vos cartons ouverts dans votre inventaire en ligne afin de pouvoir vous rappeler du contenu global de chaque carton.Si vous avez pris les options "emballage et démontage", YouStock s’occupe de tout ! Vous n'aurez qu’à déconnecter les biens électriques, eau, gaz.

Question 22

Comment faire si je m’aperçois que j’ai plus ou moins de biens à mettre en stockage ?

Accepted Answer

Si vous vous apercevez que vous souhaitez supprimer et/ou ajouter des biens à votre devis initial, il est nécessaire de contacter votre commercial. 
Le jour de votre collecte, si vous souhaitez que certains biens ne soient pas collectés, aucune régularisation de tarif ne sera effectuée. Cependant, votre loyer de stockage sera calculé en fonction du volume réel collecté. 
Pour tout ajout de biens lors de votre collecte, une régularisation tarifaire sera effectuée en fonction du volume supplémentaire stocké.

Question 23

En quoi consiste l’inventaire photo ?

Accepted Answer

Lors de la collecte, nous répertorions les biens que vous nous confiez grâce à notre technologie de traçabilité avancée utilisant des codes et des photographies. Ces dernières concernent chaque carton/caisse/module dans sa globalité et non ce qu’il contient, il ne sera jamais ouvert sans votre accord.
Nous vous demandons de ne pas fermer vos cartons et/ou vos modules de rangement afin que nous puissions les photographier du dessus.
Il serait plus utile pour la gestion à distance, de mentionner ce que vous insérez dans chaque carton et/ou module de rangement directement sur votre inventaire en ligne disponible dans votre espace client.
Si vous ne souhaitez pas que l’on photographie l’intérieur du carton, veuillez le fermer avec la mention "privée" dessus.

Question 24

Quelles sont les conditions d’annulation et de report de prestation ?

Accepted Answer

Pour toute annulation, merci de contacter au plus tôt le service client via le formulaire de contact afin que nous puissions nous organiser et trouver la meilleure solution à ce changement. 
Nous pouvons modifier les informations et services relatifs à la collecte jusqu’à 72h avant la prestation.
Jusqu'à 72 heures précédant la prestation, toute modification ou annulation de commande entraînera une retenue de 50% des sommes totales de la commande.
Passé le délai de 72 heures avant la date de la prestation, toute annulation entraînera une retenue de 100% des sommes totales de la commande.

Question 25

Qui s’occupe des autorisations de stationnement ?

Accepted Answer

Les autorisations de stationnement sont gérées par YouStock. Les demandes sont réalisées auprès des mairies et sont facturées 50 euros.

Question 26

Proposez-vous du matériel d’emballage ?

Accepted Answer

Nous proposons la mise à disposition de notre matériel professionnel à des prix avantageux.
N'hésitez pas à en commander (cartons, papier kraft, etc.) lors de votre commande sur notre outil en ligne ou lors de la communication avec notre service commercial.

Question 27

Pouvez-vous emballer mes biens ?

Accepted Answer

Nous pouvons réaliser pour vous l’emballage de vos biens, mais aussi le démontage de vos meubles et le remontage.
Faites-en la demande lors de votre commande en ligne ou directement par téléphone avec notre service client.

Question 28

Qu’est-ce que l’assurance responsabilité civile ?

Accepted Answer

Conformément aux articles L. 133-1 et suivants du code de commerce, YouStock est titulaire d’une police d’assurance responsabilité civile destinée à garantir les risques relatifs à la réalisation des Prestations et à couvrir les dommages susceptibles d’être mis à sa charge dans le cadre de la réalisation des prestations. S’agissant de la Prestation de déménagement et stockage, ou de la Prestation de stockage seul, YOUSTOCK a souscrit une garantie financière couvrant la détérioration, la perte ou la destruction des biens stocké à hauteur d’un plafond de 300 € par 0,5m2 (1m3) et 100 € par objet, dans la limite de 30.000€ en l’état où ils lui sont confiés sauf cas de force majeure, vice propre de la chose ou faute du Client. Sont explicitement exclus de la garantie financière, le dysfonctionnement des appareils électriques, informatiques, électroniques, musicaux et mécaniques.Dans tous les cas, le client devra adresser au moins 48h avant l'intervention, une déclaration de valeur des objets supérieurs à 300 €, faute de quoi tout objet sera réputé valoir un maximum de 300 €.

Question 29

Qu’est-ce que l’assurance ad valorem ?

Accepted Answer

L’assurance ad valorem est une assurance tous risques : vos biens sont couverts à leur valeur d’achat ou de réparation. L’assurance dite « ad valorem » couvre la marchandise et les biens en tant que tels contre les pertes et avaries susceptibles de survenir pendant le transport. 
Dès la validation de votre commande, si vous avez opté pour l’assurance ad valorem, vous allez recevoir la déclaration de valeur à renvoyer complétée et signée 48h avant la prestation. 
Le prix de l’assurance ad valorem est de : 
0,6% pour les biens transportés, 0,3% pour les biens stockés.

Question 30

Qu’est-ce qu’une déclaration de valeur ?

Accepted Answer

La déclaration de valeur permet de déterminer la valeur globale de votre mobilier, et fixe les modalités d'indemnisation et leur plafond. Ce document est obligatoire au même titre que la lettre de voiture. Elle est fournie par la société de déménagement et doit préciser :
le montant total des biens transportés par le déménageurla valeur unitaire des biens dépassant la limite de responsabilité contractuelle déterminée dans le devis, soit 300 euros.

Question 31

Comment compléter ma déclaration de valeur ?

Accepted Answer

Nous vous invitons à compléter la déclaration de valeur de la manière suivante en indiquant : 
votre numéro de commande commençant par YSla valeur globale à assurer des biens transportés ou stockés la liste des valeurs individuelles supérieures à 300 euros. À noter que la somme des valeurs individuelles ne doit pas être égale à la valeur globale. La différence assure la totalité des autres biens inférieurs à 300 euros.

Question 32

Qu’est-ce que la lettre de voiture ?

Accepted Answer

La lettre de voiture est constituée de différents éléments :
Elle comprend les principales informations pratiques telles que vos coordonnées ainsi que celles de la société YouStock, le volume de biens à transporter, le mode de transport, le numéro de devis validé, la valeur des biens déclarés pour l’assurance et les dates de début et de fin du déménagement. Elle précise les équipements qui doivent être utilisés, la composition de l’équipe, etc. Elle précise également les dates et heures de chargement et de déchargement des biens. Elle assure que le travail a été effectué et permet un recours s’il y a eu casse ou détérioration de vos biens.
C’est sur ce document que vous aurez la possibilité de rédiger les réserves qui pourront être constatées au moment du déménagement.
Pour être valides, les réserves doivent être :
écritessignificatives (nettes et précises)complètesEn ce qui concerne les dommages non mentionnés dans les réserves de la lettre de voiture, ils ne peuvent bénéficier de la présomption de responsabilité du transporteur. De ce fait et conformément à l'article L 224-63 du code de consommation, la livraison est présumée conforme. Il en résulte qu'il appartient au client d'apporter la preuve du dommage allégué et de son imputabilité à notre entreprise.
Attention : la mention sous réserve de déballage ou contrôle n'a aucune valeur de preuve.

Question 33

Où trouver mon espace personnel ?

Accepted Answer

Sur votre espace personnel, vous pourrez retrouver vos commandes, votre inventaire, toutes les informations concernant votre facturation. C’est directement de cet espace que vous aurez la possibilité de réaliser vos demandes de relivraison. Rendez-vous sur la page d’accueil de notre site internet et cliquez sur “Mon espace personnel”.

Question 34

Comment me connecter à mon espace personnel ?

Accepted Answer

Pour vous connecter à votre espace personnel, il vous suffit de vous munir de votre identifiant envoyé par email lors de votre inscription sur notre site. N’hésitez pas à vérifier vos spams, il peut s’y cacher. Si vous avez perdu cet email, contactez directement le service client via le formulaire de contact.

Question 35

Comment accéder à mon inventaire ?

Accepted Answer

Pour accéder à votre inventaire, rendez-vous dans votre espace personnel. Votre inventaire se trouve dans l’onglet “inventaire”. C’est ici que vous aurez accès à l’intégralité des photos. En cliquant sur le numéro de l’élément, vous pouvez consulter toutes les photos du bien en question.

Question 36

Comment modifier mon adresse ?

Accepted Answer

Pour modifier votre adresse de domicile ou votre adresse de facturation, vous devez vous rendre dans votre espace personnel et cliquer sur le menu, puis facturation. Vous aurez la possibilité de modifier votre adresse à ce niveau.

Question 37

Comment valider ma commande ?

Accepted Answer

Vous recevrez une proposition tarifaire par email. Depuis cet email, vous aurez la possibilité de valider votre commande. Il vous suffit de cliquer sur “Réserver maintenant”. Vous serez redirigé vers votre espace personnel. Une fois vos identifiants renseignés, cochez les cases d’acceptation de la commande et de nos conditions générales de vente puis cliquez sur "Valider la commande".
Une page de paiement sécurisé s’ouvrira et vous permettra d’enregistrer votre moyen de paiement (Carte Bleue ou prélèvement SEPA).

Question 38

Comment savoir si ma prestation est validée ?

Accepted Answer

Votre prestation, une fois validée, apparaîtra sur votre espace personnel dans l’onglet “mes commandes”.

Question 39

Comment connaître l’heure d’arrivée des déménageurs ?

Accepted Answer

Si vous avez choisi un tarif flexible, dans ce cas, vous recevrez un SMS 24h avant la prestation pour vous informer du créneau horaire de début de prestation. L’équipe vous contactera par téléphone une fois arrivée chez vous. 
Dans le cas où vous avez choisi l’option arrivée en matinée ou en après-midi, vous recevrez un SMS 24h avant la prestation pour vous prévenir. Mais si vous avez choisi l’option non flexible avec une heure d’arrivée fixe, dans ce cas, l’équipe arrivera à l’heure convenue.

Question 40

Dans quel cas et quand me seront livrés les cartons de déménagements ?

Accepted Answer

Dans le cas où vous avez choisi de passer par YouStock pour l’achat de votre matériel de déménagement et de vos cartons de déménagement, sachez que l’on prévoit une livraison de cartons par semaine. Celle-ci sera donc à organiser avec votre commercial. Vous recevrez un SMS la veille pour vous avertir du créneau horaire de livraison.

Question 41

Pourquoi me demande-t-on de noter la prestation ?

Accepted Answer

À la fin de votre prestation, vous recevrez un SMS vous invitant à exprimer votre ressenti en notant la prestation réalisée par les équipes YouStock. Cette note est très importante car elle nous permet de nous améliorer et de mieux servir nos clients.

Question 42

Où trouver mes factures ?

Accepted Answer

Vos factures se trouvent dans votre espace personnel dans l’onglet facturation. Si vous avez des questions sur votre facturation, n’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact ci-dessus.

Question 43

Comment modifier mon moyen de paiement ?

Accepted Answer

Pour modifier votre moyen de paiement, rendez-vous dans votre espace personnel, dans l’onglet facturation. Vous aurez la possibilité d’ajouter un RIB ou une carte bancaire selon votre préférence.

Question 44

Comment payer ma facture ?

Accepted Answer

Lorsque vous avez validé votre commande, vous nous avez fourni un moyen de paiement. 
Dès validation de la commande, un acompte de 50% du montant total sera débité. Le prélèvement des sommes restantes dues sera effectué 72h avant la prestation. 
	Dans le cas où la commande est validée moins de 3 jours avant la prestation, 100% des sommes dues vous seront prélevées à la commande. 
Concernant les loyers de stockage, le prélèvement aura lieu le 1er du mois.

Question 45

Le montant de mon loyer est-il mis à jour après une relivraison ?

Accepted Answer

Si vous avez opté pour une formule sans engagement, pour chaque relivraison supérieure ou égale à 0,5m2, votre loyer de stockage sera automatiquement mis à jour.

Question 46

Pourquoi ai-je eu une régularisation du montant de ma prestation suite à l’opération ?

Accepted Answer

Suite à une prestation de collecte ou de déménagement, une régularisation de votre facturation peut avoir lieu dans le cas où le volume à transporter était plus important que le volume contracté. Une régularisation de votre facture peut également avoir lieu dans le cas où les accès et/ou conditions prévues ont été modifiés le jour J (par exemple : l’ascenseur de l’immeuble est en panne, l’équipe doit donc faire les allers-retours par l’escalier).

Question 47

Comment faire une réclamation suite à une perte ou une casse ?

Accepted Answer

Nous vous invitons dans ce cas à prendre contact avec le service client directement via le formulaire de contact ci-dessus. Vous aurez une réponse sous 48h avec le détail des démarches à suivre.Voici les documents nécessaires qui vous seront demandés pour la constitution du dossier de réclamation :
Lettre recommandée avec AR à nous faire parvenir dans les 10 jours calendaires suivant la prestationFacture d'achat du mobilier endommagé ou preuve de la valeurDevis de réparation si mobilier réparablePhotographies des dégâts occasionnés

Question 48

Quel est le délai de traitement de ma réclamation ?

Accepted Answer

Une fois l’ensemble des documents reçus, le délai de traitement moyen d’un dossier via l’assurance est d’un mois.

Question 49

Qu’est-ce qu’une relivraison ?

Accepted Answer

La relivraison correspond à la livraison de vos biens stockés au sein de nos entrepôts. Nous relivrons dans les Alpes-Maritimes, en Ile-de-France, en régions Lyonnaise et Bordelaise et à Monaco.

Question 50

Comment faire ma demande de relivraison ?

Accepted Answer

Pour toutes demandes de relivraison, nous vous invitons à vous identifier sur votre espace personnel. Une fois connecté, cliquez sur l’onglet “inventaire” puis cliquez sur “récupérer”. Dès lors que vous aurez sélectionné tous les éléments que vous souhaitez vous faire relivrer, cliquez sur le camion en haut à droite puis “valider ma commande”.
 Le service client vous contactera dans les plus brefs délais pour définir une date de relivraison. Il faut compter en moyenne 48h pour vous faire relivrer.

Question 51

Combien de m2 puis-je me faire relivrer gratuitement ?

Accepted Answer

Vous pouvez vous faire relivrer jusqu’à 0,5m2 gratuitement par mois pendant toute la durée de votre stockage excepté la dernière relivraison qui clôture votre contrat. 0,5m2 correspond à 10 cartons standards, une machine à laver ou encore un fauteuil.

Question 52

Comment sont calculés les tarifs de relivraison ?

Accepted Answer

Les tarifs de relivraison sont calculés en fonction de l’accessibilité et le type d’options choisies (remontage des meubles, déballage des cartons, etc.).

Question 53

Quel est le délai de relivraison de mes biens ?

Accepted Answer

Il faut compter en moyenne 24h/48h pour vous faire relivrer vos biens. Les relivraisons ont lieu de 9h à 18h du lundi au vendredi. Nous n’assurons pas de relivraison le week-end, les garde-meuble étant fermés. 
Si vous avez choisi l’option flexible sans surcoût ou si vous avez opté pour la relivraison en matinée ou en après-midi vous serez informé 24h avant la prestation du créneau horaire de relivraison. Si vous avez opté pour la relivraison à heure fixe, vous serez relivré à l’heure choisie.

Question 54

Puis-je sortir avant la fin de ma période d’engagement ?

Accepted Answer

Vous avez opté lors de votre commande pour un contrat avec une durée d’engagement et vous souhaitez vous faire relivrer l’intégralité de votre stockage. Si vous sortez avant la fin de votre période d’engagement, nous vous débiterons 50% des sommes dues.

Question 55

Puis-je venir déposer par moi-même mes biens en stockage ?

Accepted Answer

Vous avez la possibilité de venir déposer par vous-même vos biens en stockage. Nous vous conseillons de joindre notre service commercial par téléphone pour effectuer un nouveau devis ou pour obtenir plus d’informations complémentaires.
Nous conviendrons d’un rendez-vous. Nos garde-meubles sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 16h.

Question 56

Vais-je bénéficier d’un inventaire à l’entrée ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez déposer vos biens par vous-même, différentes options s’offrent à vous : 
Entrée avec inventaire complet disponible sur votre espace clientEntrée sans inventaire avec une caisse qui vous sera attitrée

Question 57

Puis-je venir récupérer par moi-même mes biens en stockage ?

Accepted Answer

Vous avez la possibilité de venir récupérer par vous-même vos biens en stockage. Nous vous conseillons de joindre notre service client via le formulaire de contact ci-dessus pour plus d’informations complémentaires.
Nous conviendrons d’un rendez-vous ensemble. Les horaires d’ouverture des garde-meubles sont du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 16h.

Question 58

Quel est le tarif ?

Accepted Answer

Les tarifs dépendent de l’option que vous choisissez. Nous vous conseillons de joindre notre service commercial par téléphone pour plus d’informations complémentaires.

Bienvenue dans notre centre d’aide.

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Questions fréquentes