Nos assurances stockage
Dormez sur vos deux oreilles ! Nos assurances dédiées à couvrir vos effets personnels durant leur transport et leur stockage.
Votre assurance responsabilité contractuelle gratuite
En cas de pépin, l’assurance responsabilité contractuelle permet de couvrir les dommages causés par le déménageur dans le cadre de la prestation.
Chez YouStock, cette assurance est gratuite et incluse automatiquement lorsque vous effectuerez votre devis. Elle vous couvre en cas de détérioration ou de perte à hauteur de 100€ par mètre cube, avec un maximum de 100€ par objet.
Une garantie financière très pratique mais qui peut être insuffisante si vous souhaitez stocker vos biens de valeur. C’est pourquoi nous proposons une assurance complémentaire : l’assurance ad-valorem.
Assurez également vos objets de valeur
En complément de l’assurance responsabilité contractuelle, YouStock met à votre disposition une assurance ad valorem pour couvrir vos biens précieux de valeur supérieure à 100€. Cette assurance tous risques vous permet de couvrir vos biens à leur valeur d’achat ou de réparation en cas de pertes ou de dommages dus à la prestation réalisée par nos professionnels.
Combien coûte notre assurance Ad-valorem ?
Le prix de cette garantie financière est divisé en 2 parties :
0,6% de votre facture de collecte ou de livraison pour les biens transportés
0,3% de votre facture de stockage mensuel pour les biens stockés
Les actions mises en oeuvre pour vous garantir une prestation en toute sérénité
Les documents indispensables
La déclaration de valeur, à nous transmettre avant votre prestation
La déclaration de valeur détermine la valeur globale de vos objets transportés et/ou stockés et fixe les modalités d'indemnisation ainsi que leur plafond. C’est un document obligatoire qui précise notamment : le montant total des biens manutentionnés mais également, la valeur unitaire des biens dépassant la limite des 100€ déterminée par l’assurance responsabilité contractuelle. Des informations essentielles si vous souhaitez être indemnisé en cas de dommages.
La lettre de voiture, à remplir et signer le jour J
La lettre de voiture est un document présenté par notre chef d’équipe au moment de votre prestation. Elle assure que celle-ci a bien été effectuée et si ce n’est pas le cas, vous permet de faire recours en cas de détérioration ou de perte de vos biens. Avant de la signer, vous pourrez alors rédiger vos réserves de manière précise et complète.
Attention, les dommages non mentionnés dans les réserves de la lettre de voiture ne pourront être tenus de notre responsabilité. Veillez donc à bien renseigner le nécessaire avant de la signer.
Litige : les étapes à suivre pour demander un remboursement
La lettre de voiture
Le jour J, indiquez vos réserves constatées au moment de votre prestation sur la lettre de voiture, sans oublier de la signer.
Le courrier recommandé
Dans les 10 jours qui suivent votre prestation, confirmez vos réserves en nous envoyant un courrier recommandé indiquant les complications rencontrées le jour J.
Le dossier d’assurance
Ce n’est qu’une fois votre courrier reçu que nous pourrons ouvrir votre dossier d’assurance et débuter les démarches.
Les documents complémentaires
Dans le cas où nous serions amenés à vous les demander, n’hésitez pas à regrouper vos factures d’achat, devis de réparation, photos des dommages, etc.Vos questions fréquentes sur nos assurances stockage et déménagement
Afin de garantir la sécurité de vos biens, nous avons choisi MMA: la première compagnie d'assurances transport ! Une assurance sérieuse, qui agit avec honnêteté et a le sens des responsabilités.
Chez YouStock, l’assurance responsabilité contractuelle est automatiquement incluse à votre devis de stockage. En revanche, pour souscrire à l’assurance Ad-Valorem, n’hésitez pas à en faire la demande lors de la conception de votre devis via notre outil en ligne.
Si un problème survient dans votre logement, c’est votre assurance multirisque (ou assurance habitation) qui le prendra en charge. En revanche, dès lors que vos biens passent le pas de votre porte, c’est notre assurance qui prendra le relais. Plutôt simple, non ?
Comme partout, certains éléments ne pourront être pris en charge par notre assurance : les végétaux (que nous déconseillons de stocker), les produits périssables ainsi que les biens monétaires.
C’est possible chez certaines compagnies d’assurances. Si vous souhaitez utiliser votre assurance habitation pour couvrir vos biens, n’hésitez pas à vérifier auprès d’elle qu’elle propose bien ce type de service. Et si c’est le cas, il vous suffit de nous le signaler lors de la signature de votre devis et de nous transmettre une attestation de non-recours avant votre prestation.